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完善闵行区公共自行车项目服务实施方案

来源: 时间:2013/8/12 10:51:00 点击:

闵行区公共自行车服务项目从问题、需求、项目出发设立的。在倡导绿色出行,解决市民从轨道交通、公交站点到居住小区、商厦、医院、学校的“短距离出行”中发挥了积极作用。项目运行四年多来,得到了广大市民的基本肯定。由于项目实行的是全免费运行模式,导致了一定问题的产生。根据区人大常委会和市民关于完善公共自行车项目发展的要求,为促进项目健康、有序、有效的发展,经广泛征询各方意见,社会中介机构评估,形成了完善闵行公共自行车服务项目的方案。现予发布

一、明确项目定位

1、项目目的。落实公交优先、发展低碳经济、缓解交通拥堵、降低出行成本、培养诚信理念。

2、项目定位。公共自行车服务作为城市公共交通系统的补充,主要功能是作为与轨交站点衔接的“最后一公里”短距离的出行方式。

3、网点设置。新增公共自行车服务网点原则上设置在与轨交站点2公里之内的小区、主要公共服务机构等场所。

二、改变运行模式

改变全免费运行方式,拟采用“办卡预存押金、预存备扣金,收取办卡工本费和年费、实行超时还车收费”的办法,引入中国农业银行闵行公共自行车IC联名借记卡(以下简称“自行车IC卡”,原有公共自行车诚信卡届时作废),增加IC卡公共自行车租借功能,以有效制约隐性需求,适度发展公共自行车项目,增强市民责任意识,减少霸车等问题的出现。主要内容如下:

1、押金标准。用户如需办理加注闵行公共自行车租借卡功能的自行车IC卡,应当在本人账户内预存200元车辆押金。

2、备扣金标准。在办理加注闵行公共自行车租借功能的自行车IC卡时,应当同时预存100元作为超时还车备扣金。超时还车收费主体为闵行公共自行车项目运行公司(以下简称项目公司)

3、卡工本费及年费。按目前银行规定办理自行车IC借记卡时,农行需收取15元工本费(15/卡为优惠价,原价50/卡),同时按年收取卡年费(10/)

三、超时还车收费

1、超时定义。以每次使用不超过一个小时为未超时,单次连续使用超过一个小时为超时。

2、先还再借。市民若需不断使用公共自行车,应在一个小时内先还车再借车,可不限次数免费使用,其累计用车时间超过一小时不属于超时还车范畴。

3、超时收费。凡卡持有人借用公共自行车在一小时之内还车的,为免费使用;使用超过一小时未还车,按每超一小时收取1元,每天(按日期计算)最高不超过5元。

四、办卡条件及流程

(一)办卡条件

1、年龄情况。申请人年龄须在1665周岁之间。。

2、健康状况。申请人应具备骑驶自行车上路的身体条件。

3、实名登记。凭本人有效身份证原件和正确手机号登记。

4、预存资金。预存押金、超时还车备扣金。

5、支付卡费。按农行目前规定,办卡者需缴纳卡工本费15元,同时农行按10/卡收取年费。

6、借车已还。办理新卡时,原办理闵行公共自行车诚信卡者所借车辆应是已还车状态。

(二)办卡流程

1、申请。申请人需要带好本人有效身份证件原件前往农行闵行支行营业网点窗口填写申请表,签署租赁协议等相关内容。

2、审核。银行工作人员需审核申请人提交的资料是否齐全及属实,审核确认后发放新卡,48小时后开通公共自行车租借功能。在此期间由农行闵行支行将资料提交项目公司进行审核登记。 

3、费用。申请人在本人自行车IC卡内预存押金、超时还车备扣金,缴纳卡工本费及年费。

IC卡公共自行车功能未注销前,预存的押金被冻结不可支取,超时还车备扣金不能取现\转帐\消费,只能用于公共自行车项目。

五、关闭、销户、补卡及解锁修卡的条件及流程

(一)关闭自行车功能

1、条件

1)时间。自行车功能开通满24小时后方可申请办理关闭自行车租借功能。

2)已还。用户的IC卡处于已还车状态。

2、流程

1)申请。IC卡持有人带好本人身份证原件前往农行闵行支行原开卡营业网点,申请关闭自行车租借功能。确认后,卡租借自行车功能将暂停使用。

2)审核。农行闵行支行将客户关闭自行车功能申请提交项目公司审核。

3)解冻。若项目公司审核无误,48小时后银行将备扣金及押金子账户的金额将转入主账户,IC卡持有人可自行支配上述余额。

(二)销户

1、条件。已关闭公共自行车租借功能。

2、流程。按银行销户规定办理。

(三)补卡

1、银行卡遗失。持卡人需致电公共自行车客服热线及农行客服热线,实行“双挂失”。持卡人持本人有效身份证原件及时前往农行闵行支行原开卡网点进行挂失。补办卡需缴纳卡工本费15元(15/卡为优惠价,原价50/卡)及挂失费10元,市民当场可拿到暂不具备租还车功能的新IC卡。租还车功能需经项目公司审核确认公共自行车处于已还车状态后,48小时后方可恢复。

2、银行卡损坏。按照银行卡损坏规定,持卡人持本人有效身份证原件及时前往原开卡网点,申请补办。

3、责任认定。卡遗失后,按照银行规定,在未向银行挂失前所发生的卡内资金损失,银行方面不承担责任。

本卡在未经项目公司确认公共自行车处于已还车状态,所借车辆未还的所有损失由卡持有人承担。

(四)解锁修卡

还车时应确认车辆已被锁定并刷卡,部分用户未刷卡或者数据传输中断造成租还车功能锁定,解锁修卡方法如下:

1、现场自助。用户先确认车辆已被锁柱锁定,等待十分钟后,可在任意自行车网点的锁柱上进行刷卡(此步骤为解锁申请信息发送,锁柱会提示“修卡,稍后刷卡”语音,仅需刷卡一次),解锁申请发送约13分钟后(后台系统读取信息过程),在原刷卡锁柱再次刷卡进行修卡确认,当语音提示“修卡成功”,该卡便可再次使用。

2、拨打电话。若现场解锁修卡不成功,用户可拨打公共自行车客服热线,根据客服人员指导进行操作。

3、服务站点。用户也可就近前往自行车服务站点办理解锁修卡。

六、年费及工本费减免措施

(一)减免条件

根据公共自行车原诚信卡用户诚信积分情况进行相应减免,积分以2013731日积分为准,具体如下:

1、原诚信积分达到1000分(含)以上,减免IC卡的工本费和首年年费。

2、原诚信积分在800分(含)—1000分,只减免IC卡的工本费,年费照常收取。

3800分以下(含新办卡客户),按照方案规定收取IC卡的工本费和首年年费。

4、以后每年的年费根据当年用户有效使用自行车次数,超过200/年,可予以相应减免。

(二)减免流程

客户在农行办理自行车IC卡时,仍照常缴纳首年年费及工本费。项目公司会对申办用户的原诚信积分情况进行审查,并将结果反馈至农行。对符合积分减免条件的用户,农行将15元(仅减免IC卡工本费)或25元(减免首年年费10元和工本费15元)返还至客户主账户。

七、其他

1、产权归属。闵行公共自行车项目是区政府采用“租赁设施、设备,购买服务”的运作方式运行的,按照约定,公共行车等设施设备产权属于项目公司(目前为上海永久自行车有限公司)。如发生用户对公共自行车长期占用不还、放弃押金、车辆被盗等情况,项目公司拥有对超时未还车辆的永久追索权。车辆追索到位后,原卡持有人已被收取的押金不予返还。

2、客服电话。闵行公共自行车服务项目的客服电话为:“400-105-0088”,服务时间5:300:00

3、诚信卡失效。原有诚信卡在2013108日后将自然失效。

 

 二○一三年八月一日

 

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