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闵行公共自行车项目问答

来源: 时间:2013/8/12 10:54:00 点击:

1、问:闵行区公共自行车项目为什么要调整现有模式,实施新政?

答:闵行区公共自行车项目从2009年推出以来,采用个人申办“诚信卡”,免费租借自行车的方式,其过程全部免费,不设门槛,仅以诚信积分规范用户的租借行为。随着三年多运行实践,该项目在为市民短距离出行提供便利的同时,也遇到一些瓶颈问题,如“对财政普惠性原则质疑”、“财政供给的有限性和市民需求无限性矛盾”、“项目发展缺失对使用者不诚信行为的制约措施”等,影响了项目进一步发展。根据区人大和大多数市民的意见,结合项目审计要求,区交通管理部门自2012年下半年开始,针对问题,研究完善公共自行车服务的新政。

2、问:闵行区公共自行车项目新政和旧的模式主要区别在哪里?

答:改变过去全免费运行方式,采用“办卡预存押金、预存备扣金,收取办卡工本费和年费、实行超时还车收费”的办法,引入中国农业银行闵行公共自行车IC联名借记卡(以下简称“自行车IC卡”,原有公共自行车诚信卡作废),增加IC卡公共自行车租借功能,以有效制约隐性需求,适度发展公共自行车项目。

3、问:闵行区公共自行车网点分布如何?

答:闵行区现有公共自行车网点574个,锁柱21461个。除华漕镇和新虹街道,其余11个镇、街道和莘庄工业区均布设有公共自行车网点,方便市民使用。

4、问:闵行区公共自行车项目发展定位是什么? 

答:我区公共自行车项目作为公共交通的补充,围绕以轨道交通站点2公里范围内的医院、政府办事机构、小区、大卖场、适宜骑行自行车年龄段的学校等区域设置公共自行车网点,解决的主体应当是居住或工作在本区域内基本上每天需通过轨交出行的流动群体。旨在在短距离出行方面建立起以社区巴士为骨干、私家自行车为主体、公共自行车为补充的架构,改变项目发展初期的全覆盖发展的模式。

5、问:新政实施后,闵行区公共自行车网点会有增加吗?

答:新政实施后,将根据项目发展定位,结合市民对公共自行车需求状况,合理有序增设新的网点,以适应办卡群体短距离出行需求。

6、问:重新办理自行车IC卡后,原来的诚信卡积分怎么办?

答:自行车IC卡推行后,原有的诚信卡及积分都将取消。由于诚信积分一定程度反映了办卡市民的诚信度和车辆使用率,为激励拥有较高诚信分的市民,新政考虑对原诚信积分划分了档次,对积分符合相应条件的市民在办理自行车IC卡时给予一定费用减免,具体优惠标准请查看《完善闵行区公共自行车项目服务实施方案暂行办法》。

7、问:自行车IC卡与普通中国农业银行金穗IC借记卡有什么区别?

答:自行车IC卡由闵行区建设和交通委员会与中国农业银行上海市分行联合发行,同时具备中国农业银行金穗IC借记卡的金融功能以及闵行公共自行车租还车功能。

8、问:自行车IC卡的服务热线是多少?

答:自行车IC卡向持卡人提供两条服务热线:包括提供金融功能咨询服务的中国农业银行客服热线“95599”以及提供租还车功能咨询服务的公共自行车项目客服热线“400-105-0088”。

9、问:自行车IC卡账户如何设置?

答:自行车IC卡至少设置三个账户,均为人民币活期账户。一为持卡人的正常金融主账户(附带电子现金功能),二为押金子账户,三为备扣金子账户。

10、问:三个基本账户之间的区别是什么?

答:主账户可以在全国境内所有银联POS设备上进行消费以及办理存取款、汇款、理财、代缴公用事业费、代发工资等各类金融业务,本项功能使用的上限金额为卡内主账户可用余额,不允许透支使用。

备扣金子账户用于预存超时还车扣罚费用,由持卡人在开卡时预存且必须预存100元。该账户为锁定账户,不可取现、转账转出及消费。由中国农业银行根据公共自行车项目运行公司的超时扣费指令,对持卡人备扣金子账户进行相应金额的代扣。如备扣金账户中余额小于10元,持卡人的租还车功能将会被公共自行车项目运行公司暂停使用。

押金子账户用于预存未还车扣罚费用,由持卡人在开卡时预存且必须预存200元。该账户为锁定账户,不可取现、转账转出及消费。由中国农业银行根据公共自行车项目运行公司的未还车扣费指令,对持卡人押金子账户进行相应金额的代扣。

在持卡人关闭租还车功能时,中国农业银行根据公共自行车项目运行企业的相关指令,将押金及备扣金余额予以退还至主账户,持卡人方可在主账户下对相应金额进行取现、转账转出及消费。

持卡人可以通过中国农业银行网点及多媒体自助终端向备扣金子账户以及押金子账户进行充值,其中备扣金子账户充值余额上限为100元,押金子账户充值余额上限为200元。

11、问:三个账户发生动账后均有短信通知功能吗?

答:持卡人的备扣金子账户以及押金子账户在发生账户资金变动的情况下,中国农业银行均向持卡人开卡时登记的手机号码发送免费短信通知。此外,当持卡人的备扣金子账户余额小于30元时,中国农业银行将向持卡人发送备扣金子账户余额过低提醒短信;当持卡人备扣金子账户余额小于10元时,持卡人的租还车功能被公共自行车项目运行企业暂停使用,中国农业银行将向持卡人发送暂时关闭租还车功能的提醒短信。

 在备扣金子账户以及押金子账户以外的其他账户发生资金变动时,持卡人仍需要短信提醒的,需要在中国农业银行各营业网点或各类自助服务终端开通短信通功能,收费标准以中国农业银行对外公示为准。

12、问:去哪里申请办理自行车IC卡?原来补卡服务中心能否办卡?

答:新的自行车IC卡只能去中国农业银行闵行区辖内指定网点办理,原补卡服务中心不能办卡。

13、问:申请办理自行车IC卡需符合哪些条件?

答:自行车IC卡的申请人年龄必须在16周岁至65周岁(以申请人有效身份证件上的出生日期为准),具备骑车上路的健康身体条件,之前未办理过自行车IC卡,原闵行诚信卡用户必须车辆归还后方可办理IC卡。

14、问:非中国国籍客户也可办理自行车IC卡吗?

答:符合第12条所述办卡标准的非中国国籍客户均可以办理。

15、问:我还有3个月就满65周岁,能否办理?

答:可以办理,但您的IC卡公共自行车功能只能使用3个月。

16、问:一人可办理多张自行车IC卡吗?

答:一人仅可办理一张自行车IC卡,中国农业银行以客户有效身份证件名下的自行车IC卡判定。

17、问:我可以代家人或朋友办理自行车IC卡吗?

答:不可以,必须要本人亲自办理。

18、问:开卡时需提供哪些资料?

答:符合办卡条件的申请人,须提供本人有效身份证件原件、手机号码及办卡所需费用,至中国农业银行闵行区辖内指定网点办理,由申请人本人在中国农业银行闵行支行各指定网点填写《个人结算账户业务申请书》并签署《闵行公共自行车IC联名卡附则》以及《闵行公共自行车租赁协议》等即可。

19、问:我没有手机号码,用固定电话号码能否办理?

答:因为涉及短信提醒,办卡必须提供本人的正确手机号码。

20、问:申请办理自行车IC卡时需缴纳哪些费用?

答:自行车IC卡开卡时需缴纳以下费用:卡工本费50/张(目前减免为15/张),首年年费10/年,向公共自行车租还车功能押金子账户预存金额200元以及向备扣金子账户预存金额100元。

21、问:我自己有农业银行卡,是否可以直接开通自行车租借功能?

答:不可以,自行车IC卡是加载了闵行公共自行车租借功能的联名借记卡,其他农行卡无法实现此项功能。

22、问:为什么我去农行柜台申请办理自行车IC卡,被拒绝?

答:(1)可能您的办卡条件不符。(2)您原来旧的诚信卡内有未还车辆。(3)您已办理过公共自行车的IC卡。

23、问:原来的诚信卡不能再使用了吗? 

答:是的,引入自行车IC卡后,原公共自行车诚信卡将于2013107日统一作废。

24、问:申请办理自行车IC卡后,何时能开通本卡租还车功能?

答:办理自行车IC48小时后系统自动开通租还车功能,持卡人方可在闵行区各公共自行车租借点租还车。

25、问:申请办理自行车IC卡超过48小时,租还车功能还未开通如何操作?

答:请持卡人本人致电IC卡正面的公共自行车项目客服热线“400-105-0088”,向闵行公共自行车项目运营公司查询相关原因。

26、问:我办的自行车IC卡前几天还能使用,今天怎么不能用了?

答:可能您有车未归还,或者被扣金账户内余额不足,因此您的IC卡被冻结了,详情请拨打客服热线“400-105-0088”进行咨询。

在双卡(诚信卡、农行IC卡)并行生效的过渡期内,对同时拥有诚信卡及农行IC卡的用户,若发生包括但不限于原闵行公共自行车诚信卡使用过程中未还车等未尽事项的,项目运行公司有权直接停止您所办理的IC卡上的闵行公共自行车租借服务功能并冻结该IC卡押金和超时还车备扣金账户金额直至该未尽事项灭失。如在此期间用户提出关闭IC卡自行车租借功能或注销IC卡,视同您同意授权农业银行直接将已冻结的该IC卡押金和超时还车备金账户金额全扣划给运营公司。

27、问:持卡人如何查询押金子账户或备扣金子账户历史交易明细?

答:持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行闵行区指定网点或农行非现金类多媒体终端上查询本人名下的自行车IC卡内任意账户的交易明细。相关查询及打印收费标准参照中国农业银行对外公示执行。

28、问:持卡人可以更改自行车IC卡客户信息吗?

答:持卡人姓名、身份证件类型以及身份证件号码不可以更改,本人手机号码、联系地址等可以进行更改。由持卡人携本人有效身份证件在中国农业银行闵行辖区内指定网点办理。

29、问:持卡人如发现遗失自行车IC卡,该如何紧急操作?

答:持卡人本人需要在第一时间致电中国农业银行客户服务热线“95599”以及公共自行车项目客服热线“400-105-0088”进行双挂失。

30、问:挂失后多久才能生效?

答:银行卡功能挂失后立即生效,在挂失前发生的卡内资金损失,由持卡人本人承担,挂失生效后发生的损失不再由持卡人承担。

公共自行车功能挂失需24小时后生效,如在挂失24小时期间内发生车辆被盗用引起超时扣费或车辆遗失造成的押金扣除,由持卡人承担相关损失。当挂失手续生效后,再发生的损失用户不需承担责任。

31、问:持卡人丢失或损坏自行车IC卡,该如何补卡?

答:持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至中国农业银行原开卡网点柜面办理自行车IC卡挂失补卡业务,并按中国农业银行对外收费公告缴纳挂失费与补/换卡工本费合计60元(目前优惠为25元),其中卡挂失费为10//次,补/换卡卡工本费为50/张(目前优惠为15元)。

自补办新卡起48小时后,如经核实自行车处于已还车状态,系统将重新开通新卡的租还车功能,持卡人即可在闵行区各公共自行车网点租借车辆。如您遗失卡所租借公共自行车未还车或被他人恶意盗用,则不能开通租还车功能,并可能扣除你的押金及被扣金。

32、问:持卡人遗忘自行车IC卡账户密码,该如何操作?

答:持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行原开卡网点柜面办理密码挂失与重置业务。

33、问:持卡人发现自行车IC卡账户被密码锁定,该如何操作?

答:持卡人携本人持有效身份证件原件以及账户正确密码至中国农业银行任一网点柜面办理密码解锁业务。

34、问:如何关闭自行车IC卡租还车功能?

答:持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至原开卡网点申请办理自行车IC卡单独关闭公共自行车租还车功能业务。

35、问:关闭自行车功能后,持卡人何时不能租还车?

答:关闭自行车功能后,持卡人即刻不能再次租还车。

36、问:关闭自行车功能后,预存在押金子账户以及备扣金子账户中的余额是否能返还?何时返还?返还的金额为多少?

答:持卡人申请关闭自行车功能,经公共自行车项目运行企业确认车辆已还,押金及被扣金将于48小时后全额返还至该IC卡的主账户中,持卡人即可进行提现、转账转出以及消费等操作。

如公共自行车项目运行企业确认持卡人遗失车辆未还,中国农业银行将根据企业的相关指令把押金予以扣除,并不再返还。

37、问:如持卡人对关闭自行车功能后返还至主账户的备扣金以及押金子账户余额有异议,该如何操作?

答:请持卡人本人致电公共自行车项目客服热线“400-105-0088”进行查询。

38、问:持卡人在什么情况下可以注销自行车IC卡?

答:注销自行车IC卡必须同时满足以下三个条件:一是该卡已关闭自行车功能,二是押金子账户以及备扣金子账户余额均为零,三是持卡人对返还至主账户的金额无异议。

39、问:如何注销自行车IC卡?

答:持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码以及自行车IC卡至原开户网点申请办理自行车IC卡销卡业务。销卡不退还卡工本费、年费及其余各项已扣除的金融收费,也不退还已代扣的超时还车费用。

40、问:已关闭租还车功能的自行车IC卡是否可以重新开通租还车功能?

答:可以。由持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码以及自行车IC卡至中国农业银行闵行辖区内指定网点办理,重新开通时需在自行车IC卡的备扣金子账户中预存100元,押金子账户中预存200元。

41、问:柜面办理重新开通自行车IC卡租还车业务后,多久可以租借公共自行车?

答:在营业网点办理租还车功能重启48小时后系统将自动为持卡人开通,即可在闵行区公共自行车网点租还车。

42、问:办理自行车IC卡开户、变更客户信息(手机号码等)、挂失卡/密码、补/换卡、密码解锁、密码重置、关闭卡自行车功能、销户等业务可以由他人代办吗?所有中国农业银行网点均受理吗?

答:以上业务均不可以由他人代办,需持卡人携本人有效身份证件原件办理。其中开户、变更客户信息(手机号码等)、挂失卡、补/换卡、关闭卡自行车功能以及销户等业务需在中国农业银行闵行辖区内指定网点办理;挂失密码、密码解锁以及密码重置等一般普通借记卡涉及的金融业务可在中国农业银行所有网点办理。

43、问:自行车IC卡可以转借他人使用吗?

答:由于自行车IC卡绑定个人金融账户,为了账户安全,不建议转借他人使用。如持卡人转借、赠送、委托他人使用,由此产生的一切风险由持卡人本人承担。

44、问:我的自行车IC卡能否在上海其他区使用?

答:您的自行车IC卡仅限闵行地区使用,且您在闵行所借车辆也必须归还至闵行网点,否则IC卡会被锁住不能正常使用。在闵行地区以外的其他区域进行使用所造成的风险由用户本人承担。

45、问:如何借还车?

答:(1)将卡平放在刷卡区,刷卡自动开锁,听到提示“请取车”;(2)将自行车从锁扣中取出;(3)还车时请将自行车锁耳插入锁扣,听到提示“请刷卡”;(4)刷卡完成还车操作,听到提示“还车成功”,切记:请您一定注意确认自行车已经被完全锁上,避免车辆因此而造成丢失情况。

46、问:为什么我跑了几个借车点都关闭不能借车?

答:如遇台风、冰雹、暴雨等恶劣天气和危害骑行安全等情况,会作出暂停服务的应对措施。

47、问:我借的车是坏的怎么办?

答:请将您所借的坏自行车还入锁柱,重新借一辆。并希望您能拨打客服热线进行告知。借车时请留意车辆状况,确认刹车、车胎、车锁等完好无缺,一旦借出即视为合格车辆。

48、问:我在骑行的过程中,车辆发生故障怎么办?

答:骑行途中车辆发生故障应及时处理或到附近网点更换车辆,也可拨打客服热线“400-105-0088”进行求助。若因租车者不当使用原因产生的故障,租车者应承担相应的费用。

49、问:骑车出了交通事故怎么办?

答:(1)在骑行中发生轻微人身伤害和车辆损坏事故,应及时与事故对方协商处理,协商不成或发生较为严重的交通事故,应及时报交警部门处理。(2)借用自行车期间如与第三方发生纠纷应由纠纷双方自行解决,如给运行方造成损失,使用者还须向其承担赔偿义务,使用者不得以他人原因为由违反办卡时所签订相关协议。(3)请拨打客服热线“400-105-0088”进行备案及处理。(4)凡违法骑行造成的处罚和损失,由用户自行承担。

50、问:一张卡可以借几辆车?

答:一张卡每次仅限借一辆车。

51、问:我还车的网点满了,车还不了怎么办?

答:(1)您可稍等待其他用户借车后进行还车。(2)您可拨打客服电话咨询附近网点现场情况进行还车。(3)您可耐心等待工作人员至现场进行处理(30分钟内到达)。(4)如遇特殊情况(例如深夜),请拨打客服热线“400-105-0088”进行备案核实,核实无误后根据客服人员指示将车自行保管并在约定时间内将车辆进行归还,自行保管期间如超时仍将正常扣费,所扣除费用经确认还车后,会在15个工作日内进行返还(如果未拨打客服进行备案核实的,超时费不予以退还)。

52、问:我怎么知道是否还车成功?

答:(1)根据提示音操作,听到“还车成功”后表示车辆已还好。(2)请在还车后,轻拉自行车看车辆是否还好,是否会将车辆拉出。

53、问:为什么我借车刷卡提示“修卡,稍后刷卡”?

答:(1)可能您之前所借车辆在还车后未刷卡。(2)可能您之前所借车辆未归还,请拨打客服热线“400-105-0088”咨询。

54、问:为什么我还车刷卡时提示“修卡,稍后刷卡”?

答:您是否因与朋友同行,在骑行过程中交换过自行车,因为还车时,所还车辆必须和借车的IC卡相对应。如无上述因素请您按照解锁修卡流程操作,或拨打客服热线“400-105-0088”寻求帮助。

55、问:借车刷卡没有反应怎么办?

答:(1)可能您借车锁柱的喇叭坏了,请您在刷卡锁柱上轻拉自行车看看是否已借出。(2)可能您借车的锁柱有故障,您可换一个锁柱刷卡再试。(3)可能您的IC卡已损坏,请携带本人有效身份证件原件前往中国农业银行原办卡网点申请补办。

56、问:我车还好了,但是刷卡不成功怎么办?

答:(1)如您还车在故障锁柱,则需等待工作人员进行维修。(2)如您还车在正常锁柱,则在客服人员确认收到您的还车记录后,您可至锁柱上进行解锁修卡。(3)您可至农行闵行营业网点查询是否余额不足,如余额不足则须充值。

57、问:如何进行解锁修卡操作?

答:解锁修卡流程如下:(1)申请。用户在还车十分钟后,可在任意网点的锁柱上,刷卡进行解锁修卡申请,锁柱提示“修卡,请稍候刷卡”(此时只刷卡一次便可,不要至每个锁柱上一一刷卡)。(2)确认。在等待申请后1-3分钟左右,在原申请的锁柱上再次刷卡进行解锁修卡确认,提示“修卡成功”,该卡便可再次使用。

注:(1)用户的借车记录及还车记录都已上传系统,若其中缺一则不可修卡成功(若用户不能成功解锁修卡,可拨打客服热线进行查询是否交易记录上传)。(2)用户解锁修卡的锁柱也必须信息上传。(3)用户若在一个锁柱上解锁修卡不成功,则需换另一锁柱重新申请及确认,若反复在同一锁柱上尝试则后台只认最近一次。

58、问:我已在锁柱上解锁修卡,还是不成功怎么办?

答:您可拨打客服热线“400-105-0088”进行咨询,或到指定自行车服务站进行修卡。

59、问:我刚刚还好车忘记刷卡了,回到原来锁柱上去刷可以吗?

答:如果您之前所归还的车辆后续没有人借出的话是可以进行修复的,但在不确定后续是否有人借出的情况下,建议按解锁修卡流程操作。

60、问:如何扣费?

答:实行限时免费、超时收费办法,具体标准为:凡用户单次借用公共自行车在1小时之内还车的,为免费使用;使用超过1小时未还车,按每超1小时收取一元(超时不足1小时按1小时计),每天最高不超过5元(1天以24小时计,超过24小时后则按天计费)。例:借车25小时后仍未还车,超时时限以2天计,假设一天收费上限为5元,则扣费10元,而不是6元。若备扣金账户余额不足10元,则关闭自行车功能。

61、问:我借了2个半小时,5个半小时,6个半小时分别扣多少钱?

答:借2个半小时总计收取2元。第一小时免费,第二小时扣1元,后半小时(超时不足1小时按1小时计)扣1元。已此类推,借5个半小时总计收取5,6个半小时仍然收取5元。(一天收费上限为5元)

62、问:我还车后忘记刷卡了是否会继续扣费?

答:不会,还车不以刷卡时间进行扣费。扣费是从用户在锁柱刷卡区上刷卡且电子锁开启时进行计时,用户将车辆还至锁柱且电子锁重新启动将车辆锁上时终止计时。

63、问:我一天能借几次车?是否累计扣费?

答:一天内借车不计次数。每次借车时间不进行累加,多次借车累计超过1小时不属于超时还车。超时还车仅指单次借用公共自行车在1小时之内未归还车辆行为。

64、问:我怎么知道本次使用是否超时,是否扣费?

答:请您在租借自行车时掌握好用车时间,若确实需长时间使用车辆,可以先还再借,确保每次借车时间在一小时之内。如有超时扣费,用户还车时可以在锁柱面板上看到本次交易所扣除金额,同时,银行将于第二日向用户发送扣费提醒短信。

65、问:我晚上1130借的车,如果借一小时是算一天,还是只算一小时?

答:按小时计算,要到第二天晚上1130才算一天。

66、问:我还的时候自行车坏了,将自行车还给工作人员了,费用如何处理?

答:请在将自行车交给工作人员前,记录并核实工作人员工作证上的姓名、电话及自行车车架号,并拨打客服热线备案,客服人员核实后会对扣费予以退还。(如未拨打客服进行备案核实,扣费不予以退还)

67、问:我明明将车还好了,为什么还收到扣费短信?

答:可能您还车时,并未真正将车锁上,请拨打客服热线“400-105-0088”查询扣费情况。

68、问:为什么我收不到扣费短信?

答:请您确认在农行办理IC卡登记的手机号码是否正确。

69、问:为什么退还给我的钱,在我的被扣金子帐户里没有查到?

答:退还的钱是直接划到您IC卡主帐户内,请留意主账户内金额变动明细。

70、问:去哪里办理自行车IC卡充值业务?

答:您可至中国农业银行闵行辖区内指定网点或在农业银行多媒体自助终端上办理。

71、问:自行车IC卡充值一次可以充多少钱?

答:您的IC卡备扣金子帐户最低余额为10元,最高上限为100元。假设您备扣金帐户还有35元,则你可充值金额范围是1-65元。

72、问:客服热线是免费电话吗?

答:拨打农行客服热线“95599”按市话费收费。拨打公共自行车项目客服热线“400-105-0088”,若用户在上海市内拨打则支付本地通信费,在外地拨打需支付漫游通信费(具体费用按用户本身的套餐资费标准计算)。

73、问:“400-105-0088”客服热线服务时间?

答:早上 5:30—夜里0:00

74、问:我借的车放在超市门口不见了怎么办?

答:在借车使用期间发生车辆丢失情况,应第一时间拨打客服热线“400-105-0088”进行备案。若20天内找回车辆,则仅扣除车辆丢失期间产生的超时费。若20天内未能找回车辆,则将扣除用户IC卡内押金。

75、问:为什么我的押金和余额都被扣掉了?

答:凡用户发生违背签订协议,长期非法占用车辆(车辆连续租借20天未归还或丢失后未报失或未在约定时间归还),以及因保管不善车辆被盗等情况,除按规定计费结算外,项目运行公司有权取消用户租借使用公共自行车资格并对用户按自行车丢失处理。

76问:为什么我刚刚充值还未借车就被扣费了?

答:由于您之前的备金帐户余额不足以抵扣前一次超时借车所产生的扣费,当您对备金帐户进行充值后,系统会根据您前一次欠费记录信息再次进行相应抵扣。例:备金帐户余额为20元,借车超时费为25元,则第一次扣费为20元(此时备金帐户余额不足,不能扣除25元只能扣除20元)当再次充值30元后,则会扣除之前所欠费5元,而备账户余额为25元。

77、问:我的自行车丢掉了,现在卡不能用,我还是想继续用怎么办?

答:在已扣除押金及备扣金,完成对丢失车辆的赔偿后,如仍需使用公共自行车功能,可至农业银行网点重新预存200元押金、100元超时还车备扣金,经审定后您的公共自行车租借功能可重新激活。

78、问:我办卡时会提供发票吗?

答:不会,您预存的押金及备扣金并没有消费,仍存在您的帐户内,只是冻结在您的公共自行车帐户内不能使用,在您退卡时将全额退还。工本费及年费由银行提供相应凭证。

79、有关锁柱语音提示

1)刷卡借车提示:请取车

2)还车后提示:请刷卡

3)还车后刷卡提示:还车成功

4)锁柱无车提示:请去其他锁柱

5)锁柱故障提示:不能使用

6)余额不足10元提示:不能使用

7IC卡损坏:无语音提示

8)挂失后提示:第一次使用:不能使用;第二次使用:挂失卡

9)公共自行车功能关闭提示:挂失卡

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